قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
آخرین بهروزرسانی: شهریور 1405
به فروشگاه اینترنتی مبلمان مدرن دیزم خوش آمدید. استفاده از این وبسایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات آن به معنی مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این قوانین با هدف ایجاد شفافیت و مشخصکردن حقوق و مسئولیتهای فروشگاه و مشتری تنظیم شدهاند.
۱. قوانین عمومی
تمامی فعالیتهای فروشگاه دیزم مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.
فروشگاه دیزم تلاش میکند اطلاعات محصولات، قیمتها، موجودی و شرایط فروش را بهصورت دقیق و بهروز ارائه کند. با این حال، ممکن است به دلیل خطای انسانی یا فنی، اطلاعاتی اشتباه نمایش داده شود. در صورت وجود خطای مؤثر در سفارش، موضوع پیش از ارسال با مشتری هماهنگ خواهد شد.
ادامه استفاده از سایت پس از بهروزرسانی قوانین به معنی پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
۲. ثبت سفارش
افزودن محصول به سبد خرید به معنی رزرو یا قطعیشدن خرید نیست.
مشتری می بایست پیش از ثبت سفارش، از انتخاب خود اطمینان حاصل فرماید. پس از آغاز فرایند تولید، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود ندارد.
سفارش پس از تکمیل اطلاعات، انتخاب روش ارسال و پرداخت موفق، نهایی میشود. پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن از طریق پیامک / ایمیل / حساب کاربری به مشتری اعلام خواهد شد.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی و کد پستی را بهدرستی وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری است.
۳. قیمت و موجودی
قیمت و موجودی کالا در زمان ثبت و نهاییشدن سفارش ملاک عمل خواهد بود.
در صورت اتمام موجودی یا وجود خطای فاحش در قیمت یا مشخصات کالا، فروشگاه دیزم میتواند سفارش را پیش از ارسال لغو کرده و مبلغ پرداختشده را مطابق رویه مالی مجموعه به مشتری بازگرداند.
کاهش قیمت کالا پس از ثبت سفارش، بهخودیخود موجب ایجاد حق مطالبه مابهالتفاوت برای مشتری نخواهد شد.
۴. پرداخت
پرداخت سفارش تنها از طریق روشهای رسمی اعلامشده در سایت معتبر است.
روشهای پرداخت:
- درگاه اینترنتی
- کارتبهکارت
- پرداخت اقساطی
فروشگاه دیزم مسئولیتی در قبال پرداختهایی که به شماره حساب، کارت یا لینکهای غیررسمی انجام شوند، نخواهد داشت.
در صورت کسر وجه و ثبتنشدن موفق سفارش، موضوع مطابق فرآیند بانکی و درگاه پرداخت پیگیری خواهد شد.
۵. ارسال و تحویل
روش و هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش به مشتری نمایش داده میشود.
زمان تحویل ممکن است با توجه به شرکت حملونقل، مقصد، تعطیلات، شرایط جوی و سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه دیزم تغییر کند.
مشتری موظف است هنگام تحویل، در صورت امکان وضعیت ظاهری بسته را بررسی کند و هرگونه آسیب یا مغایرت را در سریعترین زمان ممکن به فروشگاه دیزم اطلاع دهد.
در صورت ثبت نشانی یا اطلاعات تماس اشتباه، مسئولیت هزینهها و مشکلات ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت عدم تحویل کالا توسط مشتری، هزینه حمل و نقل بر عهده مشتری خواهد بود.
۶. لغو و بازگشت کالا
بازگشت کالا در صورت آسیب فیزیکی صرفاً برای سفارش های تهران (تحویل شده از طریق باربری مجموعه) قابل پذیرش است.
مرجوعی برای کالای مونتاژ شده و استفاده شده طبق قوانین فروشگاه قابل پذیرش نمی باشد.
کالا باید با بسته بندی کامل و سالم برگشت داده شود؛ مسئولیت هرگونه آسیب در حمل و نقل بازگشتی، بر عهده مشتری است.
۷. کالای معیوب یا مغایر
در صورت دریافت کالای معیوب، آسیبدیده یا مغایر با سفارش، مشتری باید موضوع را در حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل اطلاع دهد.
پس از بررسی موضوع، در صورت تأیید، راهکار مناسب از جمله تعویض، تعمیر، ارسال مجدد یا استرداد وجه مطابق شرایط کالا و مقررات مربوطه تعیین خواهد شد.
ممکن است برای بررسی موضوع، ارائه عکس، فیلم، شماره سفارش یا سایر مدارک لازم درخواست شود.
۸. حساب کاربری و مسئولیت مشتری
مشتری مسئول صحت اطلاعات ثبتشده و حفظ امنیت حساب کاربری خود است.
استفاده از سایت برای فعالیتهای غیرقانونی، ایجاد اختلال، سوءاستفاده از تخفیفها، ایجاد حسابهای متعدد با هدف تقلب، ارسال محتوای توهینآمیز یا هرگونه استفاده مغایر با قوانین ممنوع است.
فروشگاه دیزم میتواند در صورت مشاهده تخلف، دسترسی کاربر را محدود یا حساب کاربری را مسدود کند و در صورت لزوم موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری نماید.
۹. حریم خصوصی
اطلاعاتی که مشتری در هنگام ثبتنام، سفارش یا استفاده از خدمات در اختیار فروشگاه دیزم قرار میدهد، برای مواردی مانند پردازش سفارش، ارسال، پشتیبانی، امور مالی، امنیت و بهبود خدمات استفاده خواهد شد.
فروشگاه دیزم تلاش میکند از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی یا استفاده غیرمجاز محافظت کند.
اطلاعات کاربران جز در موارد لازم برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی، درخواست مراجع ذیصلاح یا مواردی که کاربر با آن موافقت کرده باشد، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۱۰. ارتباطات
فروشگاه دیزم میتواند برای اطلاعرسانی درباره سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی و سایر موارد مرتبط با خدمات، از طریق پیامک، تماس تلفنی، ایمیل یا اعلانهای سایت با مشتری ارتباط برقرار کند.
اطلاعات تماس رسمی:
شماره تماس: 021-44330005
ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنج شنبه از ساعت ۸ الی ۲۰
لطفاً اطلاعات پرداخت یا درخواستهای حساس را تنها از طریق راههای رسمی مجموعه پیگیری کنید.
۱۱. مالکیت محتوا
تمامی حقوق مربوط به متنها، تصاویر، ویدئوها، طراحی، لوگو، علائم تجاری و سایر محتوای منتشرشده در سایت متعلق به فروشگاه دیزم یا صاحبان قانونی آنهاست.
کپی، بازنشر یا استفاده تجاری از این محتوا بدون مجوز، مجاز نیست.
۱۲. محدودیت مسئولیت
فروشگاه دیزم تلاش میکند خدمات سایت و سفارشها را مطابق شرایط اعلامشده ارائه کند؛ با این حال، اختلالات اینترنت، درگاههای بانکی، شرکتهای حملونقل، قطعی زیرساختها، حوادث طبیعی، تصمیمات قانونی و سایر عوامل خارج از کنترل مجموعه ممکن است باعث اختلال یا تأخیر شوند.
در چنین شرایطی، فروشگاه دیزم تلاش خواهد کرد موضوع را در سریعترین زمان ممکن پیگیری و راهکار مناسب را ارائه کند.
۱۳. تغییر قوانین
ممکن است این قوانین با توجه به تغییر خدمات، فرآیندهای فروش یا مقررات مربوطه بهروزرسانی شوند.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای صفحه درج میشود.
۱۴. پشتیبانی
در صورت وجود سؤال یا مشکل، میتوانید از طریق شماره تماس زیر با فروشگاه دیزم ارتباط بگیرید:
شماره تماس: 021-44330005
لطفاً برای پیگیری سریعتر، شماره سفارش و اطلاعات تماس ثبتشده در سایت را نیز اعلام کنید.
فروشگاه دیزم تلاش میکند خریدی شفاف، مطمئن و رضایتبخش برای شما فراهم کند. اگر درباره هر یک از شرایط بالا سؤال یا ابهامی دارید، پیش از ثبت سفارش با ما در ارتباط باشید.
محصولات دیزم از متریال درجه یک و با استفاده از به روز ترین تکنولوژی عرضه می شوند و شامل فاخرترین و مدرن ترین سبک ها در دکوراسیون فضای داخلی و خارجی می باشد. مجموعه دیزم تمام تلاشش را برای به دست اوردن رضایت مشتری می نماید و در همین راستا ضمانت برگشت کالا را در دستور کار خود گنجانده.